Kebijakan Privasi

27 Oktober 2023

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan ini") menjelaskan bagaimana PT Beam Mobility Indonesia (NIB 2706220061824) GOWORK Senayan City, Panin Tower Senayan City Lantai 15, Jl. Asia Afrika Lot. 19, Desa/Kelurahan Gelora, Kec. Tanah Abang, Kota Adm. Jakarta Pusat, DKI Jakarta, 10270, Indonesia.("Beam", "kami", "kita" atau "kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan menyimpan (yaitu 'proses') informasi yang berkaitan dengan manusia yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi ('Data pribadi' atau 'Informasi pribadi') sebagai bagian dari bisnis Beam Solo yang dilakukan oleh kami melalui www.beamsolo.id  ( "Situs"). Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan memposting versi revisi di Situs kami.

Kami memproses data pribadi yang terkait dengan pengunjung Situs kami ("Pengunjung"), termasuk mereka yang memesan dengan kami melalui Situs ("Pelanggan") untuk kendaraan listrik tertentu dan layanan tambahan.

PENTING: Kendaraan Beam Solo kami dan layanan terkait ditujukan untuk orang yang berusia minimal 16 tahun. Kami tidak perlu, dan tidak secara sadar memproses, data apa pun yang terkait dengan orang yang lebih muda dari 16 tahun dan jika Anda lebih muda dari itu, Anda tidak boleh menggunakan Situs kami atau mencoba melakukan Pesanan apapun kepada kami.

1 - PENGUNJUNG

Data yang Dikirimkan

Setiap data pribadi yang Anda berikan secara aktif langsung kepada kami saat berada di Situs sebelum benar-benar membuat Pesanan, juga dapat dikumpulkan dan disimpan sementara untuk memfasilitasi pembuatan Pesanan akhir Anda, yaitu item di keranjang belanja Anda dan alamat email Anda (yang Anda berikan kepada kami saat memulai proses check-out).  Perhatikan secara khusus bahwa kami tidak menggunakan alamat email tersebut untuk mengirimi Anda pesan promosi apapun kecuali Anda telah secara aktif memilih melalui Situs untuk menerimanya.

Data Teknis & Perilaku

Kami mengumpulkan data teknis dan perilaku tertentu tentang Pengunjung kami, tetapi tidak harus dengan cara yang dapat diidentifikasi secara pribadi. ('Data teknis' berarti data yang berkaitan dengan hal-hal seperti jenis browser dan plug-in; sistem operasi; lokasi umum dan zona waktu dan 'data perilaku' adalah data yang berkaitan dengan perilaku terkait Situs seperti halaman yang dilihat, interaksi halaman, dan aliran klik URL ke, melalui, atau dari Situs kami).  Data teknis dan perilaku hanya akan dianggap sebagai data pribadi sejauh mereka dapat dikaitkan dengan Anda dengan cara yang dapat diidentifikasi (misalnya: jika dikumpulkan saat Anda masuk ke akun Anda sendiri di Situs atau jika alamat IP Anda unik/bersifat pribadi bagi Anda).  Detail lebih lanjut tentang data teknis dan perilaku yang dikumpulkan dan mekanisme yang digunakan untuk mengumpulkannya (seperti cookie dan web beacon) ditetapkan dalam Pemberitahuan Cookie kami.  

2 - PELANGGAN

Data apa yang kami kumpulkan dan alasannya:

Pelanggan memberikan sebagian besar data pribadi mereka kepada kami secara langsung ketika berinteraksi dengan kami, baik melalui Situs, telepon atau secara langsung. Kami memerlukan data tersebut untuk mengambil langkah-langkah persiapan untuk dan setelah itu menerapkan dan mengelola kontrak yang relevan dengan Pelanggan kami, termasuk untuk melaksanakan fungsi insidental seperti verifikasi identitas, penagihan, penagihan utang; pertanyaan dan keluhan pelanggan; penyelesaian sengketa; penelitian dan pengembangan produk; perencanaan bisnis dan pelatihan staf; mengirim layanan dan komunikasi terkait penagihan; menyelidiki dugaan penipuan atau kejahatan lainnya; mencegah, mendeteksi, atau menyelidiki penipuan, penggunaan kendaraan/sistem kami secara tidak sah, dan kejahatan lainnya untuk memastikan kami mematuhi hukum; mengelola perselisihan dan kecelakaan dan mengambil nasihat hukum atau profesional lainnya.

Perhatikan bahwa:

• Jika Anda tidak memberikan data tertentu, kami mungkin tidak dapat menjalankan kewajiban hukum kami dan/atau memberi Anda kendaraan dan/atau layanan tambahan (misalnya: kami memerlukan dokumentasi tertentu untuk memverifikasi identitas dan usia Anda sebelum dapat menyediakan kendaraan kepada Anda).
• Anda bertanggung jawab atas kelengkapan dan keakuratan data pribadi yang Anda berikan kepada kami
• Jika Anda menempatkan Pesanan atas nama orang lain, mengirimkan informasi mereka atas nama mereka, maka Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa orang yang terkait dengan informasi tersebut telah diberitahu dan, jika diwajibkan oleh hukum, telah menyetujuinya.

Lebih khusus lagi, kami mengumpulkan hal-hal berikut:

Data Pribadi	Metode pengumpulan	Maksud	Dasar Hukum
Nama, alamat email, dan nomor telepon	Dari Anda selama penempatan Order melalui Situs	Agar kami dapat menghubungi Anda sehubungan dengan Pesanan Anda   Agar kami dapat mengirimkan survei sukarela &; formulir umpan balik   Agar kami dapat mengirimi Anda komunikasi promosi (tunduk pada persyaratan hukum pemasaran langsung yang berlaku)	Kontrak   Kepentingan sah kami Persetujuan Anda, yang kami simpulkan dari hubungan Anda dengan kami kecuali/sampai Anda berhenti berlangganan
Alamat fisik	Dari Anda selama penempatan Order melalui Situs	Agar kami dapat menemukan Anda dan/atau kendaraan jika perlu dalam keadaan wanprestasi dan/atau untuk menjalani proses hukum	Kontrak
Alamat penagihan	Dari Anda selama penempatan Order melalui Situs	Untuk memverifikasi identitas Anda untuk pembayaran	Kontrak
Detail Kartu Kredit	Dari Anda selama penempatan Order melalui Situs, menggunakan penyedia layanan pembayaran  yang sesuai dengan Level 1 PCI DSS	Untuk memungkinkan pembayaran	Kontrak
Foto tanda pengenal (ID)	Saat pengambilan kendaraan, Anda menunjukkan kepada kami yang asli dan kami membuat salinannya	Untuk memverifikasi identitas dan usia Anda untuk mencegah penggunaan kendaraan dan/atau layanan kami yang tidak sah	Kontrak & untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum (yaitu batas usia yang terkait dengan penggunaan kendaraan)
Bukti alamat fisik	Saat pengambilan kendaraan, Anda menunjukkan kepada kami yang asli dan kami membuat salinannya	Untuk memverifikasi identitas dan alamat Anda untuk mencegah penggunaan kendaraan dan/atau layanan kami yang tidak sah	Kontrak
Perekaman video	Saat pengambilan kendaraan, potensi pengambilan video Anda secara insidental melalui kamera keamanan apa pun yang dipasang di lokasi pengumpulan	Untuk memastikan keamanan	Kepentingan sah kami
Komunikasi Anda dengan kami sehubungan dengan Pesanan Anda	Untuk mengantisipasi, selama, dan/atau setelah penghentian, Pesanan	Untuk mengelola Pesanan dan kewajiban/hak kami yang terkait	Kontrak
Catatan transaksi (yaitu detail pesanan, riwayat pengambilan/pengembalian, riwayat pembayaran, dll.)	Dikumpulkan dan/atau dihasilkan oleh kami untuk mengantisipasi, selama, dan/atau setelah pengakhiran Pesanan	Untuk mengelola Pesanan dan kewajiban terkait kami di dalamnya (termasuk kemungkinan penagihan utang) dan untuk pencatatan	Kontrak, kepentingan sah kami, dan/atau untuk mematuhi persyaratan hukum
Respons survei dan bentuk masukan lainnya	Jika dan ketika kami mengedarkan survei pelanggan sukarela atau memungkinkan Anda memberikan masukan yang tidak anonim	Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan bisnis kami secara lebih umum	Persetujuan Anda
Riwayat kecelakaan (termasuk laporan Anda & polisi atau pihak ke-3 & rincian terkait dari mereka yang terlibat, termasuk sifat dan tingkat cedera/kerusakan dll)	Dari Anda (dan mungkin pihak ketiga tertentu), ketika insiden yang melibatkan kendaraan kami dilaporkan kepada kami	Untuk mengelola hak dan kewajiban kami masing-masing berdasarkan Kontrak (misalnya: memulihkan biaya, memperbaiki kerusakan, menegakkan hak-hak kami); untuk tujuan pelaporan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan  atau untuk memfasilitasi penyelidikan polisi	Kontrak dan/atau diwajibkan secara hukum dari kami

Berapa lama kami menyimpan data: Selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas, biasanya selama Pesanan yang relevan efektif dan untuk periode sesudahnya sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Bagaimana kami berbagi data: Kami tidak menjalankan bisnis terkait dan tidak menjual informasi Pelanggan ke perusahaan lain. Kami hanya mengungkapkan data pribadi Pelanggan kepada pihak ketiga sejauh yang diperlukan untuk tujuan kami di atas sebagai berikut:

• Entitas lain dalam grup perusahaan tempat kami berada ("Beam Group");
• penyedia layanan dan sistem outsourcing kami yang melakukan fungsi dan layanan atas nama kami, terutama adalah: Shopify, platform yang menggerakkan Situs kami (baca lebih lanjut di shopify.com);  Stripe, penyedia layanan pembayaran yang mematuhi PCI DSS Level 1 untuk Shopify yang mengumpulkan detail kartu kredit dan memproses pembayaran terhadap mereka (baca selengkapnya di https://stripe.com/en-au/privacy); dan sistem keuangan dan penagihan kami;
• penasihat profesional dan penyedia layanan penagihan utang kami;
• Polisi dan penegak hukum lainnya atau lembaga pemerintah jika Anda terlibat dalam kecelakaan selama persewaan Anda, atau menderita kehilangan, kerusakan, atau pencurian kendaraan, atau jika Anda dikenakan denda terkait lalu lintas atau melakukan pelanggaran lalu lintas selama masa sewa Anda.

3 - ORANG LAIN

Kami dapat memproses data pribadi orang tertentu lainnya untuk tujuan bisnis Beam Solo kami sesuai dengan perjanjian terpisah dengan dan/atau pemberitahuan privasi kepada mereka (misalnya staf kami sendiri, pelamar kerja, vendor, mitra bisnis, dan pengguna layanan mobilitas mikro bayar per perjalanan terpisah kami yang ditawarkan melalui aplikasi seluler 'Beam').

4 - KETENTUAN UMUM

Entitas Beam yang merupakan 'pengendali' data: Situs dioperasikan oleh entitas Beam yang ditentukan di atas dalam paragraf pengantar perjanjian ini. Entitas Beam yang menerima Pesanan (yang merupakan entitas yang beroperasi di negara yang terkait dengan Pesanan tersebut) adalah pengendali dari data Pelanggan yang relevan. 

Tempat data pribadi disimpan dan diproses: Sistem dan staf kami dapat dihosting/berlokasi di negara selain negara tempat Pesanan terkait terkait, yang berarti data pribadi juga akan diproses di negara lain tersebut (seperti Korea Selatan, Singapura, Malaysia, Indonesia, Jepang, Selandia Baru, Australia, dan Amerika Serikat).  Perhatikan bahwa undang-undang perlindungan data pribadi dan privasi di negara-negara tertentu mungkin tidak melindungi data pribadi seperti di negara yang relevan dengan Pesanan, tetapi jika demikian, kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa penerima di negara-negara tersebut mematuhi tingkat perlindungan data yang dianggap memadai dari perspektif undang-undang perlindungan data di negara yang relevan dengan Pesanan.

Bagaimana lagi kami dapat membagikan data  pribadi:  Kami selanjutnya dapat mengungkapkan informasi pribadi sebagai berikut:

• Penggabungan & Pengambilalihan: kepada pihak ketiga tertentu dan penasihatnya untuk memfasilitasi akuisisi atau penjualan aset antara pihak ketiga tersebut dan kami sendiri.  Hal ini kemungkinan besar terjadi sehubungan dengan pembelian (atau potensi pembelian) oleh pihak ketiga Beam tersebut atau bisnis atau asetnya (karena data terkait pelanggan dapat menjadi bagian dari aset yang dijual);
• Kepatuhan terhadap Peraturan & Kontrak: Kepada pemerintah, penegak hukum & badan pengatur jika diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami atau untuk menegakkan perjanjian kami, serta kepada perusahaan dan organisasi lain yang membantu kami dengan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit;
• Penelitian: Kepada universitas dan lembaga serupa lainnya untuk tujuan penelitian, tetapi secara agregat dan anonim; dan
• Lainnya: Kecuali hal di atas, kami umumnya tidak membagikan atau menjual data pribadi apapun kepada pihak ketiga untuk digunakan untuk tujuan mereka sendiri, tetapi jika kami harus memutuskan untuk melakukannya karena alasan apa pun, itu akan didasarkan pada kepentingan sah utama kami, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, dan dengan Anda berhak untuk menolaknya.

Cara kami mengamankan data pribadi: Kami menyimpan informasi pribadi secara elektronik dan terkadang dalam bentuk hard copy, memperlakukan semuanya sebagai pribadi dan rahasia. Kami mengambil berbagai langkah untuk melindungi keamanan informasi pribadi. Perhatikan secara khusus bahwa kami tidak menyimpan detail kartu kredit di sistem kami sendiri, tetapi menggunakan Stripe (www.stripe.com), penyedia layanan pembayaran yang mematuhi PCI DSS Level 1, yang mengenkripsi detail tersebut dan memproses pembayaran terhadap detail tersebut untuk kami. Kami hanya diberi token pembayaran olehnya untuk memfasilitasi pembayaran.

Cara memperbarui & memperbaiki data pribadi Anda: Kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi pribadi yang kami miliki akurat, lengkap, dan terbaru. Anda harus memberi tahu kami jika kami perlu memperbarui atau memperbaiki data pribadi apa pun yang Anda berikan kepada kami dengan menghubungi kami di teamsupportid@ridebeam.com.

Cara menggunakan hak Anda yang lain: Anda  mungkin memiliki berbagai hak lain sehubungan dengan data pribadi Anda berdasarkan hukum yang berlaku (misalnya untuk secara prospektif menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan apa pun, untuk menolak pemrosesan apa pun berdasarkan kepentingan sah kami, dll.) dan Anda dapat menggunakan hak tersebut dengan menghubungi kami di teamsupportid@ridebeam.com.   

Data anonim: Kami tidak secara permanen menganonimkan data pribadi apa pun kecuali sebagai berikut: (a) hasil survei anonim agregat untuk tujuan peningkatan bisnis internal kami sendiri; (b) kumpulan data anonim untuk tujuan penelitian yang dapat kami bagikan dengan lembaga penelitian; (c) sebagai alternatif penghapusan jika penghapusan tidak dimungkinkan secara wajar.

Tautan ke situs web pihak ketiga: Situs kami mungkin berisi tautan ke dan dari situs web mitra bisnis atau pengiklan kami. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web ini, harap perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan bahwa kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan ini. Silakan periksa kebijakan ini sebelum Anda mengirimkan data pribadi apapun ke situs web ini.

Pertanyaan dan keluhan privasi: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda secara lebih umum atau Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi beamsoloprivacy@ridebeam.com